www.204net

居家养老信息化服务平台综合呼叫中心

项目背景

老人需要得到的服务有两种:一是紧急救助,老人家里可能会发生一些紧急情况,如:老人出现紧急病情而家里又没有人的情况下,如果能有人及时发现,并采取紧急措施,对用户是一个很大的帮助。二是一般服务,譬如家里水管坏了、电灯坏了、没有煤气了等等,如果这时候能够通过一种简单方式很快让人来帮你,对用户尤其是老人不就方便多了?当然这两种家庭帮助显然可以通过电话的方式获得帮助,拨打110,或拨打服务公司电话。问题是如果老年人紧急病症,很可能已经不能拨打电话,或者即使能够拨打电话,但是已经不能讲话,110、120无法知道求救的具体位置,使得救助变得无效;而拨打服务公司电话更需要记住很多服务公司的电话号码,对用户来讲很麻烦,所以很多家里都张贴了热线电话号。

项目特色

1、我司的居家养老信息化服务平台中的老年人专用手机将保证居民尤其是老人当有服务需要时,不用记任何电话号码,只要按下红色按钮就能获得紧急帮助,按下我司统一服务号码就能获得一般帮助。

2、以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为技术依托,以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心”为核心,以“建立老年人信息数据库”为基础,以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容,有效“整合社会服务资源”为服务主体,建立完善的居家养老服务体系,打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。

系统结构

                                 

 

点击此处索要详细呼叫中心方案

客户简介

居家养老信息化服务平台呼叫中心老人服务需要时,不用记任何电话号码,只要按下红色按钮就能获得紧急帮助,按下统一服务号码就能获得帮助。以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为

办公地点

行业类型

服务业

商业模式